سامانه چتبات هوشمند سازمانی
سامانه چتبات هوشمند سازمانی AIVO Chat؛ از دانش سازمانتان بپرسید
یک رابط هوشمند برای دسترسی به دانش سازمان
اطلاعات سازمان معمولاً در فایل‌ها، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها، قراردادها، گزارش‌ها و مخازن مختلف پراکنده است. یافتن اطلاعات موردنیاز در این حجم از محتوا، با جستجوی سنتی همیشه ممکن نیست.
AIVO Chat از این انبوه اسناد یک فضای گفتگو می‌سازد؛ کاربر سؤال را با زبان طبیعی مطرح میکند و سامانه با جستجو و بازیابی اطلاعات مرتبط، بر اساس دانش موجود در سازمان پاسخ میدهد.
AIVO Chat به‌جای آنکه کاربر را درگیر یافتن فایل، باز کردن سند و جستجوی دستی کند، مسیر دسترسی به دانش را به یک گفتگو تبدیل میکند.
وقتی دانش سازمان وجود دارد، اما دسترسی به آن دشوار است
سازمان‌ها معمولاً با کمبود اطلاعات مواجه نیستند؛ مسئله اصلی، دسترسی سریع و کنترل‌شده به اطلاعات موجود است.
زمان زیادی برای پیدا کردن اطلاعات صرف میشود
جستجوی یک بند از آیین‌نامه یا پاسخ یک سؤال در میان صدها فایل، میتواند ساعت‌ها وقت کارشناسان را بگیرد.
اطلاعات در فایل‌ها و منابع مختلف پراکنده است
دانش سازمان ممکن است در فایل‌های PDF، Word و PowerPoint، اسناد اسکنشده و مخازن مختلف پراکنده باشد.
پاسخها همیشه یکسان نیستند
وقتی پاسخها بر اساس تجربه‌ی شخصی یا نسخه‌های متفاوت اسناد باشد، دو کارشناس ممکن است دو پاسخ متفاوت بدهند.
اطلاعات قدیمی میتواند باعث خطا شود
کار بر اساس نسخه‌ی قدیمی یک دستورالعمل یا بخشنامه، میتواند مستقیماً به تصمیم و اجرای اشتباه برسد.
سؤالات تکراری زمان کارشناسان را می‌گیرند
هر روز بخشی از وقت واحدهایی مانند منابع انسانی، پشتیبانی، حقوقی و تدارکات صرف پاسخ به سؤالات تکراری میشود.
AIVO Chat چه کارهایی برای سازمان انجام میدهد؟
AIVO Chat قابلیتهای هوش مصنوعی و مدیریت دانش را در قالب یک گفتگوی ساده در اختیار کاربران سازمان قرار میدهد.
گفتگوی هوشمند با اسناد
کاربر سؤال را به زبان طبیعی مطرح میکند و AIVO Chat اطلاعات مرتبط را از اسناد سازمان پیدا میکند و بر اساس همان محتوا پاسخ می‌سازد.
جستجوی معنایی
AIVO Chat به تطبیق کلمه‌به‌کلمه بسنده نمی‌کند؛ مفهوم سؤال را با محتوای اسناد می‌سنجد تا مرتبط‌ترین اطلاعات را بازیابی کند.
پاسخ مستند و قابل ردیابی
هر پاسخ بر اساس محتوای بازیابی‌شده از منابع سازمان تولید میشود و کاربر میتواند منبع هر پاسخ را مشاهده و بررسی کند.
مدیریت دانش سازمانی
اسناد و اطلاعات سازمان در یک لایه‌ی واحد جمع میشود تا همه‌ی کاربران سریعتر به دانش موردنیاز برسند.
تعامل صوتی
کاربر میتواند سؤال خود را بهصورت صوتی مطرح کند و پاسخ سامانه را نیز بهصورت صوتی و بدون تایپ دریافت کند.
OCR
اسناد اسکنشده و تصاویر نیز مانند سایر اسناد وارد چرخه‌ی جستجو و پاسخگویی AIVO Chat می‌شوند تا محتوایشان گم نشود.
ترجمه چندزبانه
سؤال، پاسخ و اسناد به زبان‌های مختلف پردازش و ترجمه می‌شوند؛ برای سازمان‌هایی با اسناد یا کاربران غیرفارسی‌زبان.
کنترل دسترسی
دسترسی هر کاربر به اطلاعات بر اساس نقش سازمانی او تعریف میشود و فقط اسناد مجاز به او نمایش داده میشود.
از سؤال شما تا پاسخ مستند
سه مرحله ساده؛ از پرسش شما تا پاسخی مستند و قابل استناد، تمام مراحل روی سرورهای داخلی سازمان.
01
شما سوال می‌پرسید
سوال خود را به زبان طبیعی فارسی تایپ می‌کنید یا به صورت صوتی می‌پرسید.
02
AIVO Chat جستجو میکند
موتور جستجوی معنایی، مفهوم سوال شما را با تمام اسناد و آیین‌نامه‌های سازمان تطبیق میدهد.
03
پاسخ مستند می‌گیرید
پاسخ دقیق در چند ثانیه، همراه با ذکر دقیق منبع سند و امکان پخش صوتی پاسخ.
هر سندی که دانش سازمان در آن است
AIVO Chat با انواع محتوای سازمانی کار میکند؛ از فایل‌های متنی تا اسناد اسکنشده.
اسناد متنی
- Word
- PowerPoint
محتوای چندزبانه
درک عمیق پرسش‌ها و استخراج پاسخ از اسناد به ۱۰۰ زبان دنیا، با قابلیت ارائه پاسخ به زبان فارسی، فارغ از زبان اسناد مرجع.
آرشیو اسناد سازمان
از آیین‌نامه‌ها تا مستندات فنی
مستندات سازمانی
- آیین‌نامه‌ها
- دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌ها
- فرآیندها و مستندات داخلی
اسناد تخصصی
- قراردادها
- مستندات فنی
- گزارش‌ها
- مستندات پروژه
- اسناد منابع انسانی
اسناد اسکنشده
متن داخل تصاویر و PDFهای اسکنشده با OCR استخراج و به دانش سازمان اضافه میشود.
یک معماری هوشمند برای جستجو، پردازش و گفتگو
موتور مدیریت دانش و جستجوی هوشمند
Knowledge Engine
اسناد سازمان پردازش و ایندکس می‌شوند تا هر سؤال از میان مخازن دانش پاسخی مستند و همراه با منبع بگیرد.
- پردازش فایل‌های Word، PDF و PowerPoint
- استخراج و پردازش محتوای اسناد
- جستجوی معنایی و بازیابی اطلاعات مرتبط
- مدیریت تاریخچه‌ی گفتگوها
- کنترل دسترسی مبتنی بر نقش
پردازش و ترجمه چندزبانه
Translation Module
سؤال، پاسخ و اسناد بین فارسی و سایر زبان‌ها ترجمه می‌شوند تا گفتگو در محیط‌های چندزبانه هم ممکن باشد.
- ترجمه محتوای گفتگو
- ترجمه متن اسناد سازمان
- پشتیبانی از ترجمه دوطرفه
- پردازش زبان‌های مختلف
- استفاده از مدلهای ترجمه مبتنی بر هوش مصنوعی
تعامل صوتی با AIVO Chat
Voice Processing
کاربر سؤال را با صدای خود می‌پرسد و پاسخ را می‌شنود؛ کل گفتگو بدون تایپ و در همان محیط انجام میشود.
- تبدیل گفتار به متن با ASR
- تبدیل پاسخ متنی به گفتار با TTS
- تعامل صوتی دوطرفه
- پشتیبانی هم‌زمان از حالت متنی و صوتی
- ذخیره و نمایش گفتگوهای صوتی
استخراج اطلاعات از اسناد اسکنشده
OCR Module
متن داخل اسناد اسکنشده و تصاویر استخراج میشود و برای جستجو، پاسخگویی و ورود به چرخه‌ی دانش سازمان آماده میشود.
- OCR برای تصاویر
- OCR برای PDFهای اسکنشده
- استخراج متن
- اتصال خروجی به پردازش زبان طبیعی
- امکان جستجو در اسناد آرشیوی
روش‌های استقرار AIVO Chat در سازمان شما
در هر دو مدل، سامانه AIVO Chat در محیط سازمان شما مستقر میشود. تفاوت در این است که مدل زبانی از طریق سرویس ابری (API) استفاده شود یا روی سرورهای خود سازمان اجرا شود.
AIVO Chat Online
مدل زبانی روی سرویس ابری اجرا میشود؛ بدون نیاز به سرور GPU.
در این مدل، سامانه AIVO Chat در محیط سازمان مستقر میشود و برای تولید پاسخ، از طریق API به یک سرویس مدل زبانی ابری متصل میشود؛ بنابراین پردازش مدل زبانی روی زیرساخت سازمان انجام نمیشود و تهیه‌ی سرور GPU هم لازم نیست.
مناسب برای سازمان‌هایی که:
- می‌خواهند سریعتر شروع کنند
- نمی‌خواهند برای مدل زبانی سرور GPU تهیه کنند
- اسناد موردنظرشان محرمانه یا طبقه‌بندی‌شده نیست
- اتصال اینترنت در محیط اجرای سامانه برقرار است
AIVO Chat Offline / On-Premise
همه‌ی اجزا، از جمله مدل زبانی، روی سرورهای سازمان اجرا میشود.
در این مدل، مدلهای زبانی و Embedding متن‌باز (مانند Gemma و Qwen برای پردازش متن و bge-m3 یا jina برای جستجوی معنایی) با vLLM روی سرورهای سازمان میزبانی می‌شوند؛ ماژول OCR و پردازش صوت نیز در همان محیط اجرا میشود و اطلاعات از شبکه خارج نمیشود.
مناسب برای سازمان‌هایی که:
- داده‌های حساس و محرمانه دارند
- محدودیت یا ممنوعیت اتصال به اینترنت دارند
- به محیط ایزوله و کنترل کامل داده نیاز دارند
- می‌توانند سختافزار GPU را تأمین کنند
مشاوره و درخواست دمو آنلاین سامانه AIVO Chat
انتخاب بین Online و Offline به حساسیت دادهها، سیاستهای امنیتی، زیرساخت موجود و الزامات شبکه بستگی دارد. اگر اسناد شما محرمانه است، Offline انتخاب مناسب‌تری است.
فرآیند اجرا و استقرار سامانه AIVO Chat
رویکرد اجرای پروژه‌های AIVO Chat بر پایه پیادهسازی تدریجی، ارزیابی در شرایط واقعی سازمان و بهینهسازی مستمر مستقر شده است تا از موفقیت عملیاتی سامانه اطمینان حاصل شود.
فاز اول: راهاندازی زیرساخت و اجرای پایلوت
فاز دوم: بهینهسازی مدل‌ها و ارتقای دقت
فاز سوم: استقرار عملیاتی کامل و توسعه
در عمل چه چیزی تغییر میکند؟
AIVO Chat مسیر دسترسی به دانش را کوتاه میکند؛ نتیجه‌ی آن در کار روزمره سازمان دیده میشود.
کاهش زمان جستجوی اطلاعات
کاربران به‌جای جستجوی دستی در میان فایل‌ها و پوشه‌ها، سؤال خود را مستقیماً مطرح می‌کنند.
کاهش سؤالات تکراری
به بخشی از سؤالات روزمره میتوان با دانش موجود سازمان پاسخ داد و پاسخها یکسان می‌ماند.
دسترسی یکپارچه‌تر به اطلاعات
همه‌ی کاربران سازمان از یک مسیر واحد و هوشمند به دانش سازمانی دسترسی پیدا می‌کنند.
کاهش وابستگی به حافظه افراد
دانش سازمان در اسناد ثبت و نگهداری میشود و دیگر فقط به حافظه‌ی افراد وابسته نیست.
افزایش بهره‌وری کارکنان
زمان کارشناسان کمتر صرف پاسخ به پرسش‌های پراکنده و بیشتر صرف فعالیت‌های تخصصی میشود.
مرجع واحد و به‌روز
پاسخها از اسناد ثبت‌شده در سامانه تولید می‌شوند، نه از حافظه‌ی افراد یا نسخه‌های پراکنده‌ی فایل.
AIVO Chat برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟
AIVO Chat برای سازمان‌هایی ساخته شده است که دانش فراوانی دارند و دسترسی به آن باید سریع و کنترل‌شده باشد.
ارزیابی زیرساخت و دریافت طرح پیشنهادی
جهت سنجش میزان آمادگی زیرساختی سازمان خود و دریافت پروپوزال فنی و مالی سامانه AIVO با ما تماس بگیرید.
01
بانک‌ها و مؤسسات مالی
کارکنان به بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها، مقررات و مستندات داخلی دسترسی سریع دارند.
02
سازمان‌های دولتی و ستادی
کارکنان به قوانین، آیین‌نامه‌ها و فرآیندهای سازمانی به‌سرعت دسترسی پیدا می‌کنند.
03
شرکت‌ها و هلدینگ‌های صنعتی
دانش فنی، مستندات پروژه و دستورالعمل واحدها در یک نقطه جمع میشود.
04
منابع انسانی
سؤالات کارکنان درباره آیین‌نامه‌ها و مزایا، سریع و بر پایه‌ی یک منبع واحد پاسخ می‌گیرد.
05
واحدهای حقوقی
کارشناسان حقوقی به قراردادها، قوانین و مستندات حقوقی دسترسی سریع‌تری دارند.
AIVO Chat را در فرآیندهای مختلف سازمان به کار بگیرید
دستیار منابع انسانی
کارکنان می‌توانند درباره فرآیندها، قوانین و دستورالعمل‌های داخلی سازمان سؤال کنند.
دستیار دانش سازمانی
کارشناسان اطلاعات موردنیاز را در میان مستندات، گزارش‌ها و اسناد سازمان پیدا می‌کنند.
دستیار واحد حقوقی
کارشناسان به‌سرعت بند موردنظر را در قراردادها، قوانین و مستندات حقوقی پیدا می‌کنند.
دستیار واحد پشتیبانی
به سؤالات تکراری کاربران داخلی سامانه پاسخ میدهد و وقت تیم برای موارد پیچیده آزاد میشود.
دستیار فنی و عملیاتی
دستورالعمل‌های فنی، مستندات تجهیزات و راهنماهای عملیاتی، همیشه در دسترس کارشناسان است.
دستیار مدیریت دانش
همه‌ی اسناد پراکنده سازمان در یک پایگاه دانش جمع می‌شوند که میتوان با آن گفتگو کرد.
درخواست دمو و بررسی فنی چتبات سازمانی AIVO Chat
برای آزمودن جستجوی معنایی اسناد، گفتگوی آفلاین با فایل‌های سازمان و سناریوهای اختصاصی، فرم زیر را تکمیل نمایید.
"*" فیلدهای الزامی را نشان می دهد
پرسش‌های متداول سامانه AIVO Chat
پاسخ به سوالات کلیدی درباره امنیت، نحوه اجرا و ویژگی‌های سامانه.
AIVO Chat چیست؟
پاسخ‌های AIVO Chat بر چه اساسی تولید می‌شوند؟
AIVO Chat از چه فرمتهایی پشتیبانی میکند؟
آیا میتوان دسترسی کاربران به اسناد را محدود کرد؟
آیا AIVO Chat فقط به زبان فارسی کار میکند؟
آیا امکان استفاده صوتی از AIVO Chat وجود دارد؟
بله. با استفاده از قابلیتهای پردازش صوت، کاربر میتواند سؤال خود را بهصورت صوتی مطرح کند و پاسخ سامانه را نیز بهصورت صوتی دریافت کند.
تفاوت AIVO Chat Online و Offline چیست؟
برای استفاده از AIVO Chat Online چه زیرساختی نیاز است؟
برای استقرار AIVO Chat Offline چه زیرساختی لازم است؟
آیا میتوان AIVO Chat را ابتدا بهصورت پایلوت اجرا کرد؟
بله. اجرای پایلوت یکی از مراحل پیشنهادی پیادهسازی است. میتوان سامانه را ابتدا در یک واحد یا روی یک مجموعه مشخص از اسناد اجرا کرد، کیفیت بازیابی و پاسخها را ارزیابی کرد و پس از بهینهسازی، آن را به سایر بخشهای سازمان گسترش داد.